本公司提供優(yōu)質(zhì)的電氣產(chǎn)品,完善的客戶服務(wù)作為公司的經(jīng)營(yíng)理念.不僅以精湛、一流的電器產(chǎn)品滿足您的需要,更有竭誠(chéng)、完善的售后服務(wù)體系來(lái)保證您的使用.
本公司保證招標(biāo)采購(gòu)合同所供產(chǎn)品的技術(shù)水準(zhǔn)是最新的,是選用最好的材料、一流的、全新的工藝制成,保證合同貨特能夠安全、可靠、穩(wěn)定地運(yùn)行,完全符合合同附件數(shù)據(jù)中規(guī)定的完整的系統(tǒng)性.
本公司設(shè)有專門的質(zhì)量檢測(cè)部和專業(yè)的售后服務(wù)技術(shù)隊(duì)伍,并能夠保證在用戶提出問(wèn)題時(shí)及時(shí)地作出有效地反應(yīng),以保障用戶的使用.本公提供所供產(chǎn)品的用戶使用保養(yǎng)手冊(cè)及相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù),以方便用戶使用和保養(yǎng)設(shè)備.如有需要,我公司可派工程技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝指導(dǎo)、調(diào)試運(yùn)行,并可對(duì)買方的技術(shù)人員操作和維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn),使其了解設(shè)備的構(gòu)造及工作原理,并能熟練操作和維護(hù)設(shè)備,以解用戶后顧之優(yōu).
本公司所供合同產(chǎn)品的保修期為貨到工地驗(yàn)收合格一年,一年的保修期內(nèi),如設(shè)備出現(xiàn)使用問(wèn)題,供方的專業(yè)維修人員將隨傳隨到,確保設(shè)備正常使用.本公對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行“三包”質(zhì)量信譽(yù)保證.產(chǎn)品“三包”服務(wù)內(nèi)容如下:
一. 在依照操作規(guī)程正常使用條件下,一年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,如元器件損壞,機(jī)構(gòu)運(yùn)作不可靠等,工廠將無(wú)償及時(shí)地免費(fèi)維護(hù)或更換.
二. 在一年保修期內(nèi),如屬于非正常使用造成損壞的,本公司可協(xié)助維修,只收取材料費(fèi).
三. 在一年以上(保修期后)出現(xiàn)的問(wèn)題,本公司對(duì)產(chǎn)品實(shí)行終身維護(hù),但須收取合理的維修費(fèi)用(人工費(fèi)+材料費(fèi)+旅差費(fèi)).
四. 本公司在接到買方要求履行保修期服務(wù)的通知后24小時(shí)內(nèi)可派人協(xié)助解決問(wèn)題,并在接到買方通知后一周內(nèi)(或更快)完成維修及調(diào)試工作,并使之達(dá)到用戶需求書的有關(guān)要求和正常使用.
五. 如需應(yīng)急維修,本公與用戶達(dá)成協(xié)議,在約定時(shí)間內(nèi),可調(diào)派專業(yè)技術(shù)人員邦助排除故障,為用戶爭(zhēng)取一分一秒的寶貴時(shí)間,確保設(shè)備正常使用.
六. 安裝指導(dǎo)與調(diào)試:
(1) 向買方提供合同設(shè)備安裝所需的技朮數(shù)據(jù);
(2) 在接到買方要求開始安裝的通知后2天內(nèi),指派合適的人員至現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)安裝和調(diào)試工作;
(3) 派至現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)安裝的人員均具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)及技朮水平,熟悉本合同所述設(shè)備的規(guī)格,技朮指針及安裝工藝,有足夠能力指導(dǎo)安裝本合同的設(shè)備;
(4) 在對(duì)買方工地進(jìn)行詳細(xì)考察,完全了解工地的狀況及環(huán)境要求,且已完全知悉買方所提出的.經(jīng)確認(rèn)后滿足低壓配電柜安裝要求的有關(guān)技朮參數(shù)的情況下,對(duì)所發(fā)生的一切質(zhì)量事故負(fù)全責(zé).
七. 培訓(xùn):
(1) 向買方提供合同設(shè)備安裝所需的技朮數(shù)據(jù);
(2) 免費(fèi)提供現(xiàn)場(chǎng)操作,維修培訓(xùn)方案及培訓(xùn)數(shù)據(jù);
(3) 免費(fèi)對(duì)買方受訓(xùn)人員進(jìn)行操作,維修培訓(xùn),對(duì)通過(guò)受訓(xùn)的人員頒發(fā)培訓(xùn)合格證書.
